Eletrolux reconhece transtorno e envia produto como forma de reparação

Question

NÃO É RECLAMAÇÃO DESTA VEZ.
É COMPARTILHANDO UMA ATITUDE DE REPARAÇÃO POR PARTE DA ELETROLUX.
Após reclamação registrada, n *****, a Electrolux entrou em contato comigo para não só garantir a entrega do produto, como também me oferecer um produto como forma de reparação pelo transtorno causado.
Hoje chegou o produto e agradeço a empresa, através da *****, pela conscientização em valorizar o respeito ao cliente.
Não temos o direito de criticar, mas também devemos reconhecer e elogiar quando isto acontece!

Accepted Answer

Olá, Girlene! Tudo bem? Esperamos que sim!

Sabemos que o tempo de espera pode gerar desconforto e, por isso, registramos todo o histórico do seu atendimento, reforçando nosso compromisso com a seriedade, eficiência e atenção que você merece.

Com base em seu relato e nas considerações compartilhadas ao longo do processo, informamos que a situação foi devidamente encaminhada à equipe responsável.

Além disso, buscando oferecer uma solução satisfatória, nossa equipe de Cuidado ao Consumidor entrou em contato e apresentou uma proposta complementar ao seu atendimento, a qual foi aceita por você. Ficamos felizes em saber que a tratativa foi concluída em 03/06/2026.

Mesmo com o encerramento deste acompanhamento, permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

✨ Se você considerar que fomos úteis nesse processo, ficaremos muito gratos em receber sua avaliação sobre nosso atendimento no site Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para nós!

Atenciosamente,

Amanda
Time Electrolux Cuida

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Eletrolux reconhece transtorno e envia produto como forma de reparação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor