Cobrança indevida por visita técnica de autorizada Electrolux para orçamento de conserto de lavadora fora da garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:42
ID: 250331917
Na semana passada solicitei uma visita técnica para pedir um orçamento do conserto da minha lavadora. Porém fui informada pela Astes ( Av *****, ***** Tucuruvi- São Paulo) que é uma autorizada da Electrolux, que essa visita seria cobrada, pois a lavadora está fora do prazo de garantia. Sempre dei preferência por comprar produto produtos da Electrolux. E agora não tenho mais segurança de que a prestação do serviço será feita de modo adequado respeitando a lei do consumidor, pois de acordo com o artigo 40 essa visita não pode ser cobrada. Gostaria de um posicionamento da empresa, referente a essa postura que fere o direito do consumidor, essa prática é de conhecimento da Electrolux? A Electrolux compactua com esse comportamento? Pois, se for o caso, darei preferência por adquirir uma lavadora nova de outro fabricante.