Reembolso negado após problema com arquivo e plataforma recusar solicitação em menos de 24h da compra.
Respondida
Valinhos - SP
04/06/2026 às 12:24
ID: 250523683
Estou tentando solicitar o reembolso de uma compra sem sucesso! O arquivo vem faltando e depois a plataforma está se negando a aceitar, comprei hoje! Tenho o direito de reembolso dentro de 7 dias
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:33
Olá Giani! Esperamos que esteja bem 🤗
Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquila! Estamos aqui para te ajudar!
Sinto muito pela dificuldade encontrada com o material adquirido.
Conforme alinhado em nossa conversa privada, o reembolso da fatura já foi realizado com sucesso.
O comprovante também foi encaminhado de forma privada, apenas para sua ciência e acompanhamento.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento😊
Antes de finalizarmos, você poderia avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui?
A sua avaliação é muito importante pra mim, pois me ajuda a evoluir cada vez mais e oferecer um atendimento ainda melhor 💛
Desde já, agradeço muito pela sua ajuda!
Atenciosamente,
Fernanda Silva 💛💙
Equipe Reclame Aqui - Eduzz