Problemas recorrentes no site Eduzz em cadastros de contas bancárias e afiliações.

Question

Boa noite, o site do Eduzz é muito ruim, recentemente venho tendo MUITO problemas com eles, principalmente em cadastros de contas bancárias e afiliações em novos cursos.

Os erros que estão tendo, um deles ( caso queiram arrumar ) é na API de vcs https://myeduzz-vertical-myeduzz-api.eduzz.com/bank-accounts, erro 424 (Failed Dependency)..

Já na parte de afiliações ao enviar um invite pra uma pessoa ele retorna a página em branco pra quem vai acessar.

Accepted Answer

Olá João! Esperamos que esteja bem 🤗

Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!

Assim que recebemos sua manifestação, solicitamos de forma privada alguns prints e evidências para que o time responsável pudesse analisar com mais detalhes. Como não tivemos retorno por esse canal, também realizamos contato via WhatsApp para dar continuidade à tratativa.

Durante o atendimento, foi informado que a situação relacionada à aba de afiliações já havia sido corrigida. Em relação ao cadastro dos dados bancários, na ocasião o comportamento ainda estava sendo analisado.

Posteriormente, realizei uma nova verificação na conta informada e, aparentemente, o cadastro bancário encontra-se funcionando normalmente. No entanto, como não recebemos novos retornos após nossos contatos, não foi possível confirmar se a dificuldade persistiu ou se a situação foi resolvida.

De toda forma, deixarei abaixo o passo a passo para o cadastro da conta bancária:

https://ajuda.eduzz.com/hc/pt-br/articles/1260807398070-Como-cadastrar-dados-banc%C3%A1rios-MyEduzz-

Caso a dificuldade ainda persista, peço que nos encaminhe os prints ou a gravação do erro para que possamos direcionar a situação ao time responsável e aprofundar a análise.

Permaneço à disposição para ajudar! 😊

Antes de finalizarmos, você poderia avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui?

A sua avaliação é muito importante pra mim, pois me ajuda a evoluir cada vez mais e oferecer um atendimento ainda melhor 💛

Desde já, agradeço muito pela sua ajuda!

Atenciosamente,
Fernanda Silva 💛💙
Equipe Reclame Aqui - Eduzz

Problemas recorrentes no site Eduzz em cadastros de contas bancárias e afiliações.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor