Falta de transparência e bloqueio de alteração de informações pessoais
Em réplica
Niterói - RJ
28/05/2026 às 09:09
ID: 249911629
Bloquearam meu acesso à edição da aba "Sobre mim". O bloco está em cinza e não permite edição. Anteriormente eu havia colocado o acesso ao meu site. A plataforma no entanto mostrou completa falta de transparência. Removeu o texto depois de uma semana no ar, sem colocar nenhum tipo de aviso anterior vetando esse tipo de informação ou alertando do congelamento. Apenas retiraram qualquer acesso meu à edição das minhas informações pessoais.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:30
Olá , Maille Schreiber Essi
Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos ter esclarecido os pontos da sua reclamação.
Conforme solicitado, seu perfil foi deletado com sucesso.
Caso ainda tenha dúvidas ou comentários ficamos à disposição no 0800 721 7771 ou no [email protected] das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta.
Abraços,
Equipe Doctoralia
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:05
O que é isso? EM NENHUM MOMENTO EU SOLICITEI QUE O MEU PERFIL FOSSE DELETADO e NINGUÉM ENTROU EM CONTATO COMIGO. Apenas solicitei a liberação da edição das minhas próprias informações pessoas.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 16:58
Olá Dra. peço desculpas pelo ocorrido.
Houve um erro de ortografia, o campo supracitado foi habilitado.
COrdialmente