Doctoralia

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/05/2026 às 12:54

ID: 250162731

Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno efetivo referente à solicitação do meu prontuário médico e informações sobre o DIU inserido em procedimento realizado em 2022 pela Dra. *****.

Já realizei diversas tentativas de contato solicitando formalmente meu prontuário médico, pois atualmente preciso dessas informações para continuidade do meu acompanhamento médico e para tratativas junto ao meu plano de saúde, que exige comprovação específica sobre o dispositivo inserido para avaliação dos critérios de troca.

Durante os contatos realizados, foi informado que o retorno ocorreria em até 7 dias úteis, porém o prazo não foi cumprido. As mensagens seguem sendo visualizadas, sem resposta efetiva ou envio da documentação solicitada.

Solicitei especificamente informações referentes ao tipo exato do DIU inserido, marca/modelo, lote ou identificação do dispositivo, data e registro do procedimento realizado em 2022, pois me foi informado anteriormente tratar-se de um DIU de cobre com prazo específico de substituição, informação que preciso comprovar documentalmente.

Meu objetivo com esta reclamação é obter acesso às minhas informações médicas e aos documentos necessários, que venho solicitando repetidamente sem sucesso.

Solicito como solução:
Envio integral do prontuário médico relacionado ao procedimento realizado em 2022;
Informações completas sobre o dispositivo inserido;
Posicionamento formal e prazo concreto para resolução.

Aguardo retorno e resolução do caso.