Doctoralia

Reclamar dessa empresa

Caconde - SP

31/05/2026 às 21:38

ID: 250186249

Título: Plataforma promete cadastro gratuito, mas impede ativação do perfil e só entra em contato para vender planos

Reclamação:

Sou médico e realizei meu cadastro na plataforma Doctoralia com a expectativa de utilizar os recursos divulgados como gratuitos. No entanto, meu perfil permanece bloqueado/inativo sob a alegação genérica de que faltam dados, sem qualquer informação clara sobre quais dados precisam ser corrigidos ou complementados.

O mais frustrante é que, apesar de não haver suporte efetivo para resolver o problema, recebo contatos comerciais oferecendo planos pagos. Ou seja, para vender serviços a empresa consegue entrar em contato, mas para orientar o médico sobre a ativação do perfil não há o mesmo interesse.

A impressão que fica é de que o cadastro gratuito existe apenas como porta de entrada para ofertas comerciais, enquanto a efetiva ativação do perfil encontra obstáculos sem explicação adequada.

Solicito:

1. Informações objetivas sobre quais dados estão impedindo a ativação do meu perfil.
2. Um canal de suporte que realmente resolva a situação.
3. A ativação do perfil caso toda a documentação necessária já tenha sido enviada.
4. Esclarecimento sobre a divulgação de cadastro gratuito, já que, na prática, não consigo utilizar a plataforma.

Acredito que transparência e suporte adequado são o mínimo esperado para profissionais que desejam utilizar a plataforma.

Aguardo uma solução concreta, e não apenas novo contato comercial oferecendo planos pagos.