Doctoralia: Dificuldade extrema no cancelamento de plano dentro do prazo de 7 dias e descaso com o cliente.

Question

Contratei o plano da Doctoralia, e decidi encerrar dentro do prazo de 7 dias, pois a plataforma não atendeu as minhas expectativas.
O cancelamento é uma dor de cabeça! Prometem que vão cancelar, encaminham para vários departamentos e nada. O vendedor informou diversas vezes que havia encaminhado ao setor responsável pelo cancelamento, e o setor de cancelamento informou que como o contrato foi cancelado dentro do prazo de 7 dias, o vendedor é quem deve cancelar o meu plano.
Para vender são proativos e insistentes, mas para cancelar..
Desrespeito total com o cliente. Por favor, tratem as pessoas com respeito e honestidade.
Se o meu plano não for cancelado essa semana e reembolso feito, acionarei o Procon.

Accepted Answer

Olá , Andressa Sol Carmo

Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos ter esclarecido os pontos da sua reclamação.

Realizamos todas as suas solicitações, conforme conversamos por e-mail e whats.

Caso ainda tenha dúvidas ou comentários ficamos à disposição no 0800 721 7771 ou no suporte@doctoralia.com das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta.

Abraços,

Equipe Doctoralia

Doctoralia: Dificuldade extrema no cancelamento de plano dentro do prazo de 7 dias e descaso com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor