Cobrança por serviço não prestado e bloqueio após reclamação
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 03:52
ID: 249901265
Acabei marcando uma consulta, até aí tudo bem marquei com 30 minutos que foi 260 reais, com a esperança de conseguir meu laudo que a médica não me deu mesmo com o teste neuropsicológico.
Eu reclamei pra clínica e ela fala por essa clínica, e acabaram me bloqueando, então eu pago por um serviço que deixei claro que queria o laudo e ainda eu estou errado?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:00
Olá Derik,
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos o caso e entramos em contato com a profissional responsável, solicitando que ela realize contato direto com você para prestar os esclarecimentos necessários sobre o atendimento e sobre a documentação mencionada em sua reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que a Doctoralia atua como uma plataforma de agendamento e conexão entre pacientes e profissionais de saúde. Dessa forma, não participamos da prestação do atendimento médico, da elaboração de laudos, diagnósticos ou demais decisões assistenciais, que são de responsabilidade exclusiva do profissional responsável pelo atendimento.
Ainda assim, registramos sua reclamação e notificamos a profissional para que possa analisar o ocorrido e fornecer os esclarecimentos cabíveis diretamente a você.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte relacionado ao uso da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Doctoralia