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Pedras de Fogo - PB

03/06/2026 às 14:00

ID: 250451845

Impossibilidade de agendar prova dentro do prazo por falha no sistema e orientações desatualizadas

Estou enfrentando novamente um problema para realizar o agendamento de provas na plataforma da faculdade. Não é a primeira vez que isso acontece. Em situações anteriores, inclusive em uma prova substitutiva, tive dificuldades semelhantes, abri chamados de suporte e, mesmo assim, acabei prejudicado pelos prazos.

Desta vez, segui o passo a passo informado pelo chat de atendimento para realizar o agendamento da prova. No entanto, a tela para a qual sou redirecionado não corresponde às orientações fornecidas, demonstrando que o procedimento informado está desatualizado.

Inclusive, o próprio fluxo atual é diferente do orientado pelo suporte. Hoje, o agendamento deve ser realizado acessando o ícone da foto de perfil e, em seguida, a opção "Provas Finais". Porém, mesmo seguindo esse caminho, ao acessar a tela de agendamento pelo link:

*****

não consigo concluir o agendamento da prova.

Solicito uma solução urgente para que eu não seja novamente prejudicado pela impossibilidade de realizar o agendamento dentro do prazo por falhas da plataforma e informações desatualizadas fornecidas pelo atendimento. Também peço que os registros dos chamados já abertos sejam considerados, pois demonstram que o problema não é pontual e vem ocorrendo de forma recorrente.

Se você tiver número de protocolo dos tickets abertos, recomendo acrescentá-los na reclamação para reforçar que buscou suporte antes do encerramento do prazo.

P.S abri o ticket *****
estou abrindo uma reclamação aqui, pois no chat ou atendimento não consigo resolver nada, não temos apoio humano devido a fila de espera enorme