Emissão de boletos indevidos e cobrança recorrente pela AIUA Educacional / Descomplica

Question

Fui notificado por meio do DDA do meu banco sobre a emissão de um boleto no valor de R$ 209,00 em nome da AIUA Educacional LTDA, vinculada à Descomplica.

Informo que há mais de um mês vêm sendo gerados boletos em meu CPF, sem que eu tenha interesse em manter qualquer cobrança ou vínculo financeiro relacionado a esses títulos.

Dessa forma, solicito:

1. O cancelamento imediato de todos os boletos emitidos e/ou futuros vinculados ao meu CPF;
2. A exclusão de qualquer cobrança recorrente eventualmente cadastrada em meu nome;
3. A confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas emissões de boletos ou cobranças vinculadas ao meu CPF.

Caso exista algum cadastro ativo em meu nome, solicito também o seu cancelamento e a remoção dos meus dados para fins de cobrança.

Aguardo retorno e confirmação da regularização da situação.

Accepted Answer

Oi, Tiago. Boa tarde.

Sou Mylena, Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha o suporte necessário.

Recebi sua solicitação e já analisei internamente, vou te explicar o que ocorreu:

No processo de matrícula, você faz o cadastro e ao final, o boleto de matrícula é emitido. Quando o aluno faz o pagamento de boleto, que a matrícula é efetivada.

Ao não realizar o pagamento desse primeiro boleto, posteriormente o sistema identifica que você não quis dar continuidade na matrícula, retirando o boleto automaticamente, sem cobrar novas mensalidades e anulando sua pré-matrícula.
Então pode ficar tranquilo que esse boleto não é uma dívida, beleza?

Vi por aqui que você recebeu essa cobrança pois realizou o processo seletivo no site dia 29/04/2026 - mas como expressou que não tem interesse na matrícula, o boleto será retirado/cancelado manualmente por aqui. Te agraço por nos sinalizar e nos ajudar a realizar esse ajuste!

Alguns bancos podem levar de 30 a 55 dias para retirar o boleto do DDA, e após a correção, não terá cobranças em aberto para você.

Se precisar novamente, pode contar com o nosso time em atendimento em tempo real - de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, pelo chat na plataforma ou na Central de Ajuda: https://bit.ly/CentraldeAjudaFaculdade

Não deixe de responder a pesquisa ao final, avaliando o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. As notas mais altas me ajudam a continuar oferecendo um suporte cada vez melhor!

Tendo qualquer outra dúvida ou ajuda necessária, pode contar comigo, Tiago!

Abraços!

Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Felicidade do Aluno | Descomplica Faculdade Digital

Emissão de boletos indevidos e cobrança recorrente pela AIUA Educacional / Descomplica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor