Demora no atendimento de ticket urgente em processo seletivo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Biguaçu - SC

01/06/2026 às 20:27

ID: 250283555

Abri um ticket sobre um pedido urgente e durante o dia inteiro não fui respondido. É muito agoniante não ter uma forma de contatar vocês sem que seja por ticket, meu problema é realmente muito urgente pois estou passando por um processo seletivo e dependo das datas de vocês.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:14

Olá, Eduardo, boa tarde!

Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.

Eduardo, Peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.

Eduardo, conforme conversamos mais cedo via chat, o seu caso já está sendo analisado internamente. Assim que eu tiver um retorno, entrarei em contato com você por meio do chat e do ticket.

Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 48h úteis, no número que termina em 8493. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.

Aguardo o seu retorno por lá!

Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:30

Estão indo atrás do meu caso, agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10