Demora excessiva no atendimento e fila de espera interminável no chat
Respondida
Jundiaí - SP
08/05/2026 às 15:26
ID: 248111273
Tentei falar com algum responsável e ha quase 2horas o chat diz que sou o número [Editado pelo Reclame Aqui] da fila, isso desde as ***** sendo que até ***** ainda falava que era o número [Editado pelo Reclame Aqui]. E depois o chat meio que voltou tudo do começo. 2 HORAS ACOMPANHANDO E ESPERANDO PRA NADA!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:10
Olá, Mateus, bom dia!
Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Mateus, peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.
Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 24h, no número que termina em *****. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital