Colação de grau que não acontece!
Resolvido
Uberlândia - MG
27/04/2026 às 23:42
ID: 247127757
Problema na colação de grau. Boa noite, venho por meio deste solicitar a regularização e prosseguimento ao processo de colação de grau do curso de Engenharia da Computação. Concluí integralmente a grade curricular, fui aprovada em todas as disciplinas e cumpri a carga horária de atividades complementares exigida pela instituição. No entanto, ao acessar o portal hoje para ver quando vou colar grau, verifico o status "Evadido". Ressalto que: Já finalizei todos os requisitos acadêmicos há meses. Venho tentando contato via chat onde obtive apenas as orientações genéricas de "apenas aguardar" que assim que houvesse a colação iriam me avisar. Diante do exposto, solicito a inclusão na colação de grau pois não tenho nenhuma pendência academia com a instituição, falta só me incluirem na colação de grau, já cumpri tudo!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:20
Olá, Leissa, boa tarde!
Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Leissa, peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.
Leissa, foi realizada a conferência da sua situação acadêmica e ajustes necessários. Você é apta a participar da próxima colação de grau que vai ocorrer no dia 20/05.
Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 24h, no número que termina em 1162. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:36
Olá, Leissa, boa tarde!
O número informado aqui na reclamação não é válido para receber mensagem via Whatsapp. É só me sinalizar por aqui, por favor. Caso ainda tenha dúvidas.
Permanecemos à disposição e nosso atendimento em tempo real acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h:
Chat, na plataforma ou na Central de Ajuda: https://bit.ly/CentraldeAjudaFaculdade
Agradeço a compreensão. Em breve, nos falamos!
Um abraço.
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:35
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10