Cobrança Indevida de Boleto - Matrícula Não Realizada na Faculdade

Oi, Victor. Boa tarde!

Sou Mylena, da equipe de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital, e vou te ajudar com essa situação.

Obrigada por nos avisar sobre o ocorrido! Já verifiquei internamente e quero te tranquilizar quanto a isso e explicar detalhadamente.

Quando o processo de matrícula é iniciado em nosso site, o sistema gera automaticamente um boleto referente à matrícula. Porém, a matrícula só é concluída após o pagamento desse boleto, ok?

Como o pagamento não foi realizado, o sistema entende que não houve interesse em seguir com a inscrição e, por isso, a pré-matrícula é cancelada posteriormente, sem gerar vínculo acadêmico ou novas mensalidades.

Identifiquei que o cadastro foi iniciado no dia 07/05/2026, e por esse motivo o boleto acabou aparecendo no seu DDA. Mas pode ficar tranquilo: essa cobrança não caracteriza dívida.

De toda forma, já está em andamento o cancelamento manual do boleto por aqui para garantir a regularização.

Após a baixa, alguns bancos podem levar entre 30 e 55 dias para atualizar e remover o boleto do DDA. Após, não ficará nenhuma pendência financeira vinculada ao seu CPF.

Caso precise, nosso atendimento em tempo real funciona de segunda a sexta, das 9h às 19h, pelo chat da plataforma ou pela Central de Ajuda:
https://bit.ly/CentraldeAjudaFaculdade

E, se puder, peço com carinho que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui ao final da solicitação. Seu feedback faz muita diferença para o meu trabalho.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso queira dar continuidade à sua jornada acadêmica também, ok?

Um abraço e ótima semana!

Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Felicidade do Aluno | Descomplica Faculdade Digital