Atendimento ineficiente e demorado na plataforma, necessitando de orientação simples.
Em réplica
São José dos Campos - SP
12/05/2026 às 18:04
ID: 248458177
O unico meio de receber algum tipo de atendimento é por meio dessa plataforma. Abri um ticket tem mais de ***** pra uma solução super simples. So preciso de orientação. Eu trabalho com atendimento ao publico e se l meu atendimento fosse igual ao que eu recebo da instituição, estaria na rua.
Sofrivel, nao recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:37
Olá, Vinicius, bom dia!
Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Vinicius, peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.
Seguiremos com o seu atendimento buscando solução via chat.
Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 24h, no número que termina em 6094. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
20/05/2026 às 09:25
Olá, Vinicius, bom dia!
Entrei em contato com você via WhatsApp para te atualizar sobre os próximos passos. Peço que, assim que puder, me retorne por lá, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
21/05/2026 às 15:23
Olá, Vinicius, boa tarde!
Novamente entrei em contato com você via WhatsApp para te atualizar sobre os próximos passos. Peço que, assim que puder, me retorne por lá, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
26/05/2026 às 16:11
Olá, Vinicius, boa tarde!
Tentei contato com você via WhatsApp, mas até o momento não tive o seu retorno. Assim que possível, pedimos que responda por esta réplica e também inicie a conversa pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Estamos à total disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital