Aluno Evadido e sem Acesso a DP Busca Reativação de Matrícula e Atendimento Urgente
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
30/04/2026 às 13:05
ID: 247386959
Oi, pessoal da Descomplica. Tudo bem?
Estou vindo por aqui porque já tentei de tudo e não sei mais o que fazer para falar com vocês. Sou aluno do Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas e por alguns problemas pessoais acabei deixando duas matérias para trás. Agora que me organizei para terminar tudo e me formar, meu status está como Evadido e por isso não consigo fazer a DP
Eu só quero uma orientação de como reativar minha matrícula para cursar essas duas dependências e finalmente pegar meu diploma. Já tentei pelo portal do aluno, WhatsApp e Instagram, mas só fico nas mensagens automáticas.
Hoje estou desde as 10:30 na fila do chat. Comecei na 5 posição e o atendimento simplesmente não anda, parece que está travado.
Poderiam me dar uma luz e me ajudar a resolver essa situação?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:31
Oi, Willian! Boa tarde.
Sou Mylena, Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Sinto muito pelo transtorno que você enfrentou e agradeço por compartilhar sua manifestação conosco, essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Já identifiquei o ocorrido, vou explicar detalhadamente, ok?
Não houve a sua realização de rematrícula ao final do seu último semestre para que fosse possível estudar no trimestre de 26.1 e 26.2, por isso agora sua matrícula está sendo evadida.
Conferindo pelo seu histórico, faltam apenas 2 disciplinas e é possível checá-las pela nomenclatura "pendente", pois as outras já estão aprovadas.
E, para facilitar e tornar melhor a nossa comunicação, entrarei em contato dentro de 24h úteis pelo seu WhatsApp (no seu número com final 4840). Só aguardar por lá e me retornar que irei tirar as demais dúvidas, ok? Devido ao feriado, apenas na segunda-feira.
Caso não seja esse número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Nos falamos em breve. Desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 08:04
Bom dia, Mylena. Obrigado por responder
Atualizei meu número atual e agora é (*****)
Aguardo seu contato!
Obrigado
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:38
Olá. Ainda não fui contatado via Whatsapp. Atualizei meu cadastro no sistema para que possa entrar em contato.
Aproveito para encaminhar meu Whatsapp por aqui: *****
Aguardo retorno, obrigado!
Réplica da empresa
11/05/2026 às 16:17
Oii, Willian. Boa tarde.
Agradeço o retorno com a atualização do contato. Não tínhamos conseguido anteriormente e, por isso acarretou em uma demora um pouco maior.
Foi realizada uma nova tentativa de contato hoje para o seu número recente eaguardo por lá, ok?
Agradeço mais uma vez e até breve.
At.te,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital