Mouse MS3320W da Dell com defeito no scroll e cliques após 1 ano e 1 mês de uso, solicitação de troca avançada.

Question

Comprei um Mouse MS3320W, diretamente no site da Dell (NF n *****) e com 01 ano e 01 mês de uso, o mouse não obedece mais aos comandos. O scrool não atende às rolagens com frequência (quando movimentado para baixo, ele trava e rola a tela para cima, aleatoriamente), e os cliques também não funcionam corretamente. Utilizo o mouse para trabalhar e está praticamente impossível continuar usando. Comprei o produto com serviço de 03 anos de troca avançada Dell, e gostaria de saber como proceder para solicitar. Sou cliente da marca há anos e não imaginava que teria este problema.