Problema recorrente em placa eletrônica de ar-condicionado Daikin de alto valor, com descaso da fabricante e instaladora.
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:46
ID: 250520671
Em 2022 adquiri um sistema de ar-condicionado Daikin com investimento superior a R$ 40.000, incluindo instalação realizada pela empresa autorizada Temper Control.
Após aproximadamente 1 ano de uso, o equipamento apresentou queima da placa eletrônica, que foi substituída em garantia. Cerca de 1 ano depois, o mesmo problema voltou a ocorrer.
Segundo relatório técnico da própria Temper Control, a instalação foi realizada conforme o manual do fabricante e as boas práticas técnicas, não havendo falha de instalação. O laudo atribui a queima da placa à oscilação de energia elétrica.
O que considero inadmissível é que um equipamento premium, de alto valor, apresente duas falhas graves do mesmo componente em um período tão curto de utilização. Oscilações de energia são eventos comuns e previsíveis na rede elétrica brasileira, e em minha residência existem diversos outros equipamentos eletrônicos que nunca sofreram qualquer dano semelhante.
Estou há mais de um ano tentando resolver essa situação junto à Daikin e à Temper Control, sem qualquer solução efetiva. Em vez de assumir responsabilidade ou apresentar uma alternativa razoável, ambas apenas transferem ao consumidor um prejuízo extremamente elevado, exigindo que eu arque novamente com os custos de reparo ou até mesmo da substituição do equipamento.
Entendo que esta questão vai muito além da garantia contratual. Trata-se da qualidade, durabilidade e confiabilidade esperadas de um equipamento dessa categoria e faixa de preço.
Diante da ausência de solução, estou buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliando as medidas judiciais cabíveis.