Instalação e falta de assistência técnica autorizada para ar condicionado Daikin em Ponta Grossa, gerando perda de garantia e insatisfação do cliente.
Em réplica
Ponta Grossa - PR
21/05/2026 às 13:42
ID: 249301975
Comprei o ar condicionado porém não tem assistência ou instalador Daikin em Ponta Grossa..por telefone com Daikin disse que a mais próxima só na Capitão ..que teria que pagar pra esse prestador de serviço autorizado, caso contrário perco toda garantia do produto..perguntei quanto..a mesma disse que não sabia dizer valores..mais que poderia passar número e indicaram Retair refrigeração e ar condicionado Curitiba como a mais próxima
Depois da 6 tentativa consegui falar com ***** a qual disse não fazem esse tipo de deslocamento até Ponta Grossa..
Ou seja arrependimento total..se soubesse teria pego outra marca
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:29
Olá, Sr. Vilde! Bom dia.
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar, quero pedir-lhe sinceras desculpas por esta situação e por qualquer informação confusa que tenha recebido anteriormente.
Gostaria de esclarecer que a Daikin não obriga os nossos clientes a realizarem a instalação exclusivamente com uma empresa credenciada. Nós fazemos essa recomendação porque são profissionais treinados por nós e que conhecem profundamente os nossos produtos. No entanto, se o senhor já tiver um instalador da sua inteira confiança, pode avançar com ele sem problemas!
A instalação com um profissional externo não anula a sua garantia. A garantia de fábrica só seria afetada caso ocorra algum problema causado especificamente por falhas na instalação ou por descumprimento dos padrões técnicos do manual.
Para lhe dar uma ajuda extra, fiz uma busca detalhada e localizei duas empresas credenciadas na sua região, em Ponta Grossa. Caso queira fazer uma cotação com elas, aqui estão os contactos:
MAXIFRIO LTDA — Telefone: (42) 3028-4772
KADOSHI CLIMATIZAÇÃO — Telefone: (42) 3905-2925
Continuo à sua inteira disposição para o ajudar no que for preciso ou para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente
🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-055-0088 (Demais localidades)
✉️ [email protected]
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:52
Kadoshi não existe....não atende e não responde tentei telefone celular pela internet mesma coisa...inúmeras tentativas....
Maxifrio
Liguei me apresentei para Michele desligou o telefone...
Retornei chateado ela disse que não era com ela que se eu quisesse falar sobre instalação Daikin
Deveria tentar mais tarde com Mirela
Me arrependendo ao extremo....faz mais de uma semana que tô tentando instalação Daikin autorizada...não
recomendo...
Chateado com a situação.