Ar-condicionado Daikin com barulho excessivo e atendimento pós-venda insatisfatório
Não resolvido
Ourinhos - SP
27/02/2026 às 23:50
ID: 241916639
Em 5 de dezembro de 2025, adquiri um aparelho de ar-condicionado da marca Daikin, modelo Full Inverter, quente e frio. Imediatamente após a instalação, a condensadora passou a fazer um barulho alto quando se exige a ventilação máxima do aparelho.
No dia 2 de janeiro de 2026, fiz contato com o atendimento pós-venda e somente no dia 2 de fevereiro de 2026 enviaram um profissional credenciado pela Daikin para analisar o defeito.
O referido profissional afirmou que o aparelho estava fazendo um barulho acima do normal e que, provavelmente, a empresa faria a troca do compressor, o qual seria enviado diretamente para minha residência, onde seria realizada a substituição.
Ocorre que, depois disso, a Daikin solicitou que eu gravasse um vídeo do equipamento funcionando para análise. Assim que enviei o vídeo, dois dias após, comunicaram-me que não havia defeito de fabricação e que não havia mais nada a ser feito, encerrando o atendimento.
É decepcionante receber tal atendimento! O aparelho faz um barulho que pode ser ouvido à distância e incomoda muito. Nem se compara com o aparelho da Midea que possuo, o qual é muito silencioso.
A fama de ser silenciosa que a marca Daikin ostenta não condiz com a realidade no meu caso.
Se você está pensando em adquirir um aparelho dessa marca, pense bem para não se decepcionar como eu.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:05
Boa tarde Edson,
Após análise detalhada do vídeo fornecido, identificamos que o ruído apresentado é característico do produto, estando em conformidade com as condições previstas em seu projeto.
É importante destacar que o aumento do nível de ruído é um comportamento natural do sistema, especialmente quando há incremento de capacidade operacional. Esse fenômeno ocorre devido ao aumento da rotação do compressor, o que, por consequência, pode resultar em maior percepção sonora, sem que isso configure anormalidade.
Portanto, com base na avaliação realizada, confirma-se que o produto em questão não apresenta qualquer defeito de fabricação.
Agradeço desde já pela sua colaboração e confiança.
Atenciosamente,
Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente
🕗 segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-055-0088 (Demais localidades)
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 16:34
A Daikin me pareceu ser uma empresa que não procura solucionar problemas de maneira satisfatória para o cliente.
Simplesmente afirmam que seu produto não tem defeito e pronto, palavra final.
Você consumidor que aguente o barulho do produto que foi feito assim mesmo.
Um horror!
Nunca mais vou adquirir produto desta marca e não recomendo para ninguém!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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