Produto não entregue

Olá.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno que você enfrentou.

Para que possamos verificar seu caso com mais agilidade e fornecer todas as informações atualizadas sobre o pedido, entraremos em contato pelo e-mail. Por lá conseguiremos prestar um atendimento mais rápido e detalhado.

Seguimos à disposição!

Segue retorno da empresa abaixo onde fala de exterior, o site è com.br, pedido foi feito em moeda brasileira, fala que endereço è de SP, não entendi quando fala exterior, o pacote ainda não chegou, em nenhum lugar do site consegui visualizar que seria uma compra internacional, e com o link de rastreio não è possível saber aonde está e se chegara

Olá, tudo bem?
Sou a Cíntia da Loja Cygnuss.

Estou responsável por seu atendimento aberto no RA.

Peço desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno.

Seu pedido já foi enviado e está em trânsito com a transportadora. A última atualização disponível foi registrada no exterior e, por isso, ainda não aparece movimentação aqui, no Brasil. Esse processo pode levar alguns dias úteis, principalmente em períodos de alto volume de encomendas.

Você pode acompanhar pelo link: https://www.cygnuss.com.br/pages/rastreio ou https://anjunexpress.com/trackPackage
Código de rastreio: *****
Assim que houver movimentação, o sistema atualizará automaticamente e você será notificada. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!