Erro no rastreamento de envio e falha na comunicação para cancelamento e reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 06:58
ID: 250196095
Fiz uma compra no dia 19/04, eles enviaram um email de rastreamento de envio só que não abre.
Tento contato pelo canais de comunicação para cancelamento e reembolso, sem sucesso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:44
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade que você encontrou ao acompanhar seu pedido e entrar em contato conosco.
Para que possamos verificar sua solicitação com maior agilidade e prestar o suporte necessário, entraremos em contato com você pelo WhatsApp ainda hoje.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 05:58
Enganação, é prometido a entrega numa determinada data e não é cumprida.
Restando apenas esperar, pois não é possível o cancelamento do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5