Demora para receber o produto
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 18:31
ID: 249760639
No dia 13/05 fiz uma compra de 2 soutiens achando que ia mesmos eram daqui do Brasil e que chegariam rápido pq qdo a gente compra algo é pq está precisando. Porém ao verificar o rastreio, o mesmo ainda se encontra na china coisa que não é mencionado no site deles. E o pior, ao clicar no tamanho cliquei o número certo mais na hora de fazer o pagamento por algum motivo o tamanho foi modificado. Aí como fica minha situação de já está toda essa demora e ainda ter que esperar a troca pelo tamanho certo? Acho que a empresa em questão, deveria vender os produtos somente qdo eles já estiverem no Brasil ou já que estão vendendo com o produto ainda na china, deixar claro essa informação ao consumidor
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:26
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e entendemos completamente sua frustração com a demora e também com a questão do tamanho selecionado no pedido.
Para agilizar o atendimento e verificarmos o seu caso, vamos entrar em contato com você por e-mail com mais informações e acompanhamento do pedido.
Seguimos à disposição!