Compra não recebida após prazo
Respondida
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 07:50
ID: 250412447
Realizei a compra no site no dia 10/05 pedido *****. No site informava 9 dias úteis de entrega, até o momento 03/06 não recebi a compra. Alem disso, o código de rastreio da inválido ***** e o email de contato ***** é inexistente. Por gentileza, devido a não entrega do produto quero o cancelamento e reembolso integral do valor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:07
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pelos transtornos causados.
Entendemos sua insatisfação diante da ausência de atualizações sobre o pedido e das dificuldades encontradas ao tentar acompanhar a entrega.
Para que possamos verificar seu caso com prioridade, entraremos em contato com você pelo WhatsApp. Dessa forma, conseguiremos agilizar o atendimento e fornecer todas as informações necessárias.
Seguimos à disposição!