Entrega com itens faltantes
Resolvido
Matão - SP
18/05/2026 às 16:26
ID: 248987865
Fiz um pedido na Corello
E já é a segunda vez que faço o registro de reclamação
Fizeram a entrega e faltaram dois itens do pedido.
Estou tentando contato desde sexta-feira ***** e ninguém me responde.
Pedido: *****
Faltou os itens:
Peep Toe off white
Cinto de couro marrom claro
Por gentileza peço que vocês me deem um retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:52
Olá, Ana Claudia!
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela sua experiência.
Conforme tratativa realizada via WhatsApp (número final 7641), orientamos sobre a forma como o cinto foi embalado e enviado, e após isso você conseguiu localizá-lo dentro da caixa do pedido.
Quanto ao outro item, o Peep Toe off white, informamos que foi realizado o processo de estorno correspondente, já enviado para sua conferência junto ao comprovante.
Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade.
Até mais!
Atenciosamente,
Equipe Corello
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:46
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10