Bradesco Consórcios

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

27/05/2026 às 11:28

ID: 249820669

Prezados,

Possuo 10 cartas de crédito contempladas do Consórcio Bradesco em meu nome e estou enfrentando enorme dificuldade para realizar o faturamento de um imóvel.

No dia 18/05/2026, solicitei ao gerente do banco orientações sobre os procedimentos necessários para dar entrada no processo. Na ocasião, foi solicitada uma série de documentos, os quais foram integralmente enviados no dia 19/05/2026.

Após o envio, o gerente informou que daria andamento ao processo e que retornaria na segunda-feira, dia 25/05/2026, com informações sobre a tramitação. Contudo, até a presente data, 27/05/2026, continuo sem qualquer posicionamento concreto sobre:

se o processo foi efetivamente iniciado;
em qual etapa ele se encontra;
quais serão os próximos passos;
qual o prazo estimado para análise e faturamento;
e qual o checklist completo exigido para conclusão da operação.

O contato com o gerente tem sido extremamente desgastante. Envio mensagens solicitando atualização sobre o andamento e não obtenho respostas objetivas nem retorno adequado. Estou sendo cobrado pelo proprietário do imóvel e preciso urgentemente apresentar informações claras e coerentes sobre a tramitação do processo, o que até agora não me foi fornecido.

Além disso, considero inadmissível que, em pleno cenário digital atual, não exista uma plataforma adequada para envio e acompanhamento de documentos e etapas do processo, obrigando o cliente a depender exclusivamente de contatos insistentes com gerentes que, infelizmente, não estão oferecendo a eficiência necessária para um serviço dessa importância.

Sou correntista do Bradesco há mais de 30 anos e esperava um atendimento compatível com a relação de confiança construída ao longo desse período. Infelizmente, estou em uma situação de total insegurança e sem suporte adequado para concluir uma compra de imóvel já em andamento.

Informo ainda que os documentos solicitados foram enviados ao gerente desde 19/05/2026.

Diante disso, solicito urgência no tratamento desta reclamação, bem como:

Confirmação formal de que o processo foi aberto;
Identificação da etapa atual da análise;
Envio do checklist completo do procedimento;
Informação sobre prazos;
Indicação de um canal eficiente para acompanhamento do processo;
Retorno efetivo por parte do Consórcio Bradesco e seus colaboradores, com solução concreta para o caso.

Aguardo posicionamento urgente.

Atenciosamente, *****