Recebi produto errado e fui mal atendida, além de ser cobrada para devolução
Respondida
São Lourenço - MG
08/05/2026 às 15:32
ID: 248111979
Fiz uma compra de 3 produtos (pedido número *****), um deles veio errado, pedi correção da loja e fui muito mal atendida. Demora para responder, fizeram uma proposta para eu ficar com o produto errado e não falaram o valor, cobrei de enviarem o produto certo e disseram já terem enviado, mas não mandaram código de rastreio e pra piorar, fui devolver o produto que ELES mandaram errado, com nota emitida pelo atendente ***** e me cobraram um valor para devolução. Não basta ter o transtorno de receber o produto errado, ainda tem todo o desgaste pra consertar o erro deles. Muita falta de respeito com o cliente, comprei foi problema.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:15
Olá, Camila Arruda.
Me chamo André Luiz, estou responsável pelo seu atendimento. Verifiquei com o nosso atendente que o envio da mercadoria correta já foi feita. Te enviamos uma mensagem e esperamos o seu retorno.
Lamentamos pelo ocorrido na sua entrega.
Nosso canal de atendimento:
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