Demora na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido, resultando em solicitação de estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 04:23
ID: 250301811
Fiz uma compra no site da Colibri Festas dia 27 de abril com prazo de entrega em até 5 dias úteis e até o momento, dia 2 de junho não chegou.
Entrei em contato pelo WhatsApp dia 14 de maio, falei com ***** que me respondeu dia seguinte informando que a entrega estava prevista para dia 13/05 quando na verdade a previsão era 04/05.
Ele diz que abriu um chamado para saber o que houve e quando seria entrega, ficou de retornar, mas não o fez.
Dia 21/05 entrei em contato novamente cobrando feedback.
Dia 22/05 ***** disse que a mercadoria entrou em devolução devido à possível avaria, mas solicitou reenvio dia 23/05 com prazo de entrega em até 6 dias úteis (entrega até 01/06).
Dia 01/06 entrei em contato novamente e Allan respondeu falando que meu endereço estava incorreto porém mandou print que aparecia o endereço correto perguntando se era aquele mesmo. Disse que ia entrar em contato com a transportadora para saber se iria seguir com a entrega ou devolução. Solicitei estorno e até o momento dia 02/06 não recebi nada e nenhum feedback.