Atraso na devolução do valor pago após recebimento de produtos danificados
Resolvido
Itajubá - MG
07/05/2026 às 12:53
ID: 247985601
Bom dia. Fiz uma compra no dia ***** no site da Colibri e um produto veio danificado e os três pacotes de granulado "Granulé " vieram com a data de validade e lote "borrados". Pedi para fazer a devolução e já enviei os produtos para a empresa. A empresa recebeu os produtos devolvidos no dia ***** e, até o momento, não fez a devolução do valor na minha conta.
Já entrei em contato pelo ***** diversas vezes e até agora nada. Enviei mensagem novamente hoje de manhã e nem me respondem.
Gostaria somente que a empresa devolvesse o valor para mim, já que eu cumpri minha parte e enviei os produtos de volta para eles.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:42
Olá, Fabiana Marie.
Me chamo André Luiz, estou responsável pelo seu atendimento. Verifiquei com o nosso financeiro e o mesmo foi efetuado no dia 07/05.
Lamentamos pelo ocorrido na sua entrega.
Nosso canal de atendimento:
WhatsApp: (27) 99716-4842 ou (27) 99289-8200
E-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:09
Depois que registrei a reclamação aqui fizeram a devolução do valor e responderam minha mensagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10