Óculos de Sol Chilli Beans com Degradação Prematura das Lentes - Vício Oculto

Question

Venho por meio deste documento manifestar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação de extrema gravidade acerca da qualidade e da durabilidade do produto adquirido nesta empresa.

Recentemente, adquiri um óculos de sol da marca Chilli Beans com o objetivo específico de utilizá-lo em uma viagem. O produto foi utilizado no máximo em quatro ocasiões e, imediatamente após o retorno, foi devidamente condicionado em sua embalagem original, permanecendo guardado e protegido.

Contudo, decorridos alguns meses, ao retirar o produto da embalagem, constatei o surgimento de duas esferas acinzentadas nas lentes. Após tentativas de higienização padrão, restou evidente que não se trata de sujeira superficial, mas sim de uma degradação precoce e espontânea do material, caracterizando um nítido desgaste interno e defeito na película da lente.

É inadmissível que um produto comercializado sob o pretexto de possuir alta qualidade apresente deterioração estrutural estando devidamente armazenado, sem ter sido exposto a quedas, atritos ou agentes químicos. Esta situação demonstra uma grave falha no controle de qualidade e configura uma quebra na relação de confiança, transparência e honestidade que a empresa deveria manter com seus clientes.

Diante dos fatos, o cenário caracteriza um nítido vício oculto, conforme previsto no artigo vinte e seis, parágrafo terceiro, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o defeito não decorre do mau uso, mas sim de uma falha intrínseca de fabricação que se manifestou posteriormente.

Posto isto, solicito que esta empresa honre seu compromisso com o mercado e providencie uma solução imediata para o caso, seja por meio da substituição das lentes, troca do produto ou restituição do valor pago.

Aguardo um posicionamento célere e profissional.