Cobrança Indevida e Negativação Injusta pelo Banco Itaú

Question

Cobrança Indevida e Negativação Injusta

Venho registrar minha profunda insatisfação com o Banco Itaú em razão de uma cobrança que considero totalmente indevida.

Há algum tempo venho sendo cobrada por uma compra que não reconheço e que não foi realizada por mim. Mesmo após questionamentos, o banco continuou lançando encargos, juros e multas sobre esse valor, fazendo com que a dívida aumentasse progressivamente. Na tentativa de resolver a situação e evitar maiores transtornos, realizei pagamentos que, inclusive, já ultrapassaram o valor originalmente cobrado.

Para minha surpresa e indignação, além de não solucionar o problema, o banco realizou a negativação do meu nome junto ao Serasa, causando constrangimento, prejuízos financeiros e danos à minha credibilidade.

Reforço que não reconheço a compra que originou essa cobrança e entendo que não posso ser responsabilizada por uma dívida que não contraí. Além disso, considero abusiva a incidência contínua de juros e encargos sobre um débito contestado.

Solicito a revisão imediata de todo o histórico da cobrança, o cancelamento dos valores indevidos, a retirada urgente da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito e a apresentação de documentos que comprovem a suposta contratação ou utilização do serviço que gerou essa dívida.

Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno urgente e a efetiva resolução do problema.