Cobrança indevida de proteção veicular não contratada, com insistência de vendedor.
Não respondida
Contagem - MG
26/04/2026 às 06:53
ID: 246974985
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a concessionária .
Meu esposo adquiriu um veículo junto à empresa, e durante o processo de venda, o vendedor Matheus tentou incluir a contratação de uma proteção veicular da .
Desde o início, deixei claro que não tinha interesse na contratação do serviço, inclusive possuo prints e áudios comprovando que recusei diversas vezes a adesão, apresentando inclusive os motivos da negativa.
Mesmo assim, o vendedor insistiu de forma recorrente, alegando inclusive que precisava fechar uma meta, o que demonstra total desrespeito à minha decisão como consumidora.
Ressalto que:
- Não realizei o pagamento do boleto de adesão;
- Não assinei qualquer contrato;
- Não autorizei a contratação do serviço.
Ainda assim, estou sendo cobrada pela referida seguradora por um serviço que não contratei, o que é totalmente indevido e inaceitável.
Diante disso, solicito:
- Esclarecimento imediato sobre a inclusão indevida do meu nome junto à seguradora;
- Cancelamento de qualquer vínculo ou cadastro realizado sem autorização;
- Interrupção imediata de qualquer cobrança.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo solução urgente.