Programa de Resgate que não funciona!!!

Question

Promoção de Resgate só ilusão. Demora tanto acumular um tal de cacau louvers e quando acumula as lojas não tem o produto e não podemos utilizar o cupom até que expira. Fui em três lojas e não achei o chocolate que eles disponibilizam para o resgate. Enfim, vou perder esses pontos e eles irão perder o cliente! Adeus cacau show, que não tem nada nas lojas!!!!

Accepted Answer

Recebemos sua reclamação e, desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado em relação ao resgate da experiência. 💛

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.

Conforme a mecânica do programa de resgates disponível na plataforma, as experiências podem ser utilizadas nas lojas Cacau Show participantes, sempre sujeitas à disponibilidade de estoque. Como o estoque das unidades é rotativo e pode variar ao longo do dia, infelizmente pode ocorrer a indisponibilidade do item ou experiência desejada no momento da utilização.

Em relação ao seu caso, realizamos a devolução dos cacaus utilizados no resgate da experiência 1 Tablete LaNut Pistache 130g por R$ 20,99.

Informação importante: os cacaus retornam à sua conta mantendo a mesma data de validade originalmente vigente antes do resgate.

Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível e agradecemos o seu contato e compreensão.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2987
📞 Demais localidades: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Atenciosamente,
Ana Rievers
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!

Programa de Resgate que não funciona!!!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor