Produto não entregue e sem atualizações de status, com SAC e telefone sem retorno
Respondida
Taboão da Serra - SP
03/06/2026 às 09:30
ID: 250420061
Comprei uma caneca no site da cacau show no dia 24/05/2026 com previsão de entrega para o dia 26/05/2026, mas até agora nada do produto chegar. Além disso, o status da entrega no site não atualiza nunca, desde a data da compra (24/05/26) o status permanece em "Pedido Confirmado".
Quero saber quando essa entrega vai ocorre?! Paguei frete para ser entregue em casa, conferi o endereço e está correto.
Abri um chamado SAC, no site da cacau show, mas sem retorno também. Tentei contato telefonico no número *****, fiquei 15 minutos na espera para falar com alguém e NADA também.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:41
Olá Guilherme!
Agradecemos pelo seu contato.
Localizamos o pedido informado e identificamos o atraso na atualização do status da entrega.
Diante disso, entramos em contato com a loja responsável e encaminhamos uma notificação solicitando prioridade na análise do caso, bem como uma atualização sobre o andamento da entrega.
Seu caso permanece em acompanhamento pelas áreas responsáveis e, assim que recebermos um retorno da unidade, entraremos em contato para mantê-la informada sobre as tratativas e a previsão de conclusão do pedido.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão durante a análise.
Por gentileza, pedimos que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação deste atendimento, para que possamos acompanhá-la até a resolução do caso.
📞 Canais de atendimento:
Capitais e região metropolitana: 4004 2987
Demais regiões: 0800 11 9263
💻 https://sac.cacaushow.com.br
Atenciosamente,
Joyce Martins
Reclame Aqui
Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!