Remover nome do registrado bacen

Question

Eu tinha um cartão de crédito da C6 Bank aí fiz um acordo pelo Serasa paguei a última parcela e já estou com a carta de quitação de dívida em mãos só que fui olhar o registro do bacem O meu nome ainda consta lá então eu gostaria que a C6 Bank removesse o meu nome do registrado pois está me atrapalhando estou tentando financiar uma casa e não estou conseguindo se eu já paguei a dívida eles têm por obrigação remover o meu nome com urgência.