Propaganda Enganosa - Desconto de Recompensa não aplicado no combo Whopper Vegetariano
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 20:22
ID: 250739287
Fiz o resgate de uma recompensar que era 70 pontos + 19,90 por um combo do whopper vegetariano.
Porém ao inserir o código do App ele deixa o valor do pedido em 28,80.
No caixa a atendente diz que não tem como fazer nada. Acho que vou ter que acionar o Procon por propaganda enganosa já que o valor do desconto não é atribuído.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 22:22
Olá, Victor! Boa noite.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua frustração diante da situação.
Informamos que o código resgatado permanece válido até o dia 21/06. Como o benefício ainda está dentro do prazo de utilização, não temos a possibilidade de realizar o estorno dos pontos neste momento.
Pedimos, por gentileza, que tente utilizar o código em outra unidade participante. Caso a divergência no valor continue ocorrendo, orientamos que entre em contato conosco por mensagem privada, informando mais detalhes sobre a tentativa de utilização para que possamos registrar o caso e encaminhá-lo para análise.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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