Cliente recebeu sanduíche inferior e bebida errada no Burger King do Shopping Benfica
Não respondida
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 23:07
ID: 251186149
Hoje (11/06), fui ao Burger King do Shopping Benfica, em Fortaleza/CE, e comprei um combo Whopper Furioso utilizando um cupom do aplicativo, pagando R$ 38,90.
Ao receber o pedido, percebi que a atendente havia me entregue uma Coca-Cola Zero em vez da Coca-Cola tradicional que eu havia solicitado. Pedi a troca e o problema aparentemente foi resolvido.
No entanto, ao chegar à sala de cinema para consumir o lanche, tive uma surpresa ainda pior: ao dar a primeira mordida, percebi que o sanduíche entregue não era o Whopper Furioso que eu havia comprado. Em vez disso, recebi um sanduíche muito inferior, semelhante a um Whopper Jr.
Como eu já estava dentro da sessão de cinema, não tive a oportunidade de retornar ao balcão para reclamar ou solicitar a correção do pedido. Acabei consumindo o lanche porque não tinha outra opção naquele momento.
O resultado foi uma experiência extremamente frustrante. Paguei por um produto e recebi outro, de menor valor e qualidade. Além disso, terminei o dia com fome, insatisfeita e de mau humor devido ao descaso com a conferência do pedido.
Espero que o Burger King tome providências em relação ao ocorrido e ofereça uma solução adequada para compensar o prejuízo e a péssima experiência que tive nesta unidade.