Burger King Mauá não vende o kit completo do Toy Story em uma única loja, gerando frustração e decepção no cliente.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
10/06/2026 às 10:32
ID: 251000323
Meu filho ama de paixão o Tpoy Story e ontem fui levá-lo ao Shopping para comprarmos o kit que vem com o brinquedo e saímos super felizes de casa, com a maior expectativa para a nossa tarde que seria super legal e compraríamos um kit pra mim e outro pra ele para ganharmos os brinquedos do Toy Story!
Porém, ao chegarmos no Shopping de Mauá fomos logo ao Burguer Link, pois ele estávamos super ansiosos! E aí veio a decepção: neste Shopping tem 2 Burguer King, um em cada praça, em uma delas havia só o briniquedo, na outra, só o lanche! Absurdo! Perguntei, então, na que tinha só lanche, se poderia comprar lá e retirar o brinquedo na outra loja, mas me disseram que não.. então, perguntei, na que tinha só o brinquedo, se poderia comprar o kit, pegar o brinquedo ali e eles me davam qualquer lanche, pois não importava qual lanche era, mas também disseram que não!
Fiquei completamente desapontada, e o que era pra ser um dia feliz, um momento super especial, se tornou decepção total! E acabamos indo comer em outro lugar e pior sem o brinquedo do Toy Story do meu filho!
Como podem fazer isso? Poderiam ao menos ter subsituído o lanche.. Absurdo!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 23:56
Olá, Vania.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua frustração, principalmente por envolver um momento tão especial com seu filho.
Sabemos o quanto campanhas como a do Toy Story geram expectativa nas famílias e sentimos muito que a visita ao restaurante não tenha acontecido da forma que vocês imaginavam. Devido à grande procura pela promoção, algumas unidades podem ter seus estoques esgotados rapidamente, o que pode impactar a disponibilidade dos itens participantes da campanha.
Compreendemos sua decepção ao não conseguir adquirir o combo com o brinquedo conforme esperado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e será registrado para conhecimento das áreas responsáveis.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva para você e sua família em uma próxima visita.
Equipe de Atendimento
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