Burger King

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

11/06/2026 às 23:40

ID: 251187601

Após já ter enfrentado uma situação anterior envolvendo propaganda enganosa por parte do BK da minha cidade, recebi um cupom como forma de tratativa e compensação pelo ocorrido.

Hoje, ao tentar utilizar esse cupom em uma unidade do BK, fui informada de que ele simplesmente não existia ou não era válido. A situação ocorreu em um shopping lotado, na presença da minha família e de diversas pessoas, causando um enorme constrangimento, exposição e sensação de humilhação.

Considero extremamente grave que uma empresa ofereça uma solução ao cliente e, posteriormente, essa solução não possa ser utilizada por falha interna, falta de comunicação ou qualquer outro motivo. Além do transtorno, tive minha credibilidade colocada em dúvida diante de terceiros ao tentar utilizar um benefício que me foi oficialmente oferecido.

Diante do ocorrido, solicito um esclarecimento formal e uma solução justa, íntegra e compatível com os danos causados. Caso a situação não seja resolvida adequadamente, adotarei as medidas cabíveis, inclusive por meio de assessoria jurídica, para resguardar meus direitos como consumidora.

Aguardo um retorno urgente.