Jogo de Potes de Vidro Brinox com Fungos nas Tampas de Bambu

Question

No dia *****, realizei a compra de um "Jogo de Potes de Vidro Hermético Brinox com Tampa Redondo Ekko 7 Peças". Como eu estava em processo de mudança para uma casa nova, o produto permaneceu guardado na embalagem original e fechada até recentemente. Por conta desse intervalo de tempo, não pude solicitar a devolução regulamentar junto ao lojista.

Contudo, ao abrir a caixa para finalmente organizar a minha cozinha, me deparei com um absurdo: algumas das tampas de bambu já estavam com fungos. O produto sequer foi lavado ou colocado em uso; saiu da embalagem lacrada diretamente com esse problema. Acredito que, por ser um item que entra em contato direto com alimentos, a fabricante deveria aplicar algum tipo de verniz ou selante eficiente para evitar esse tipo de contaminação biológica.

Os potes continuam guardados na caixa e não foram para o uso, pois estou aguardando o suporte de vocês. Diante dessa situação, gostaria de um posicionamento oficial da Brinox.