Impossibilidade de excluir chave Pix (*****) por falta de acesso ao aplicativo e impedimento de deslocamento para agência de abertura de conta.
Em réplica
Guarujá - SP
02/06/2026 às 18:58
ID: 250383287
Boa tarde estou tentando excluir uma chave pix que e o meu ***** , mas não tenho acesso a conta abaixei o app mas não dá para fazer a selfie estou morando em outra cidade fui até a agência para tentar excluir a chave pix eles não consegue, me falaram que tenho que ir na agência que abri a conta, mas não consigo ir para esse cidade, liguei no SAC e tbm não consegue, só peço para excluir meu ***** como a chave a Pix, eu não acredito que que o único jeito é ir na agência que abri a conta.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:12
Olá, Michele. Tudo bem?
Identificamos que a conta vinculada à sua Chave Pix CPF sob a gestão da agência ***** - VIC.CARVALHO-SP, está inativa devido à falta de movimentação.
Para as contas inativas é necessário efetuar a tentativa de ativação e aguarde até 2 dias úteis para que a conta assuma o status ativa. Se a ativação for acatada, a conta pode ser acessada e movimentada normalmente.
A reativação poderá ser feita mediante qualquer transação a débito como: saque, transferências ou a crédito como depósitos, recebimentos de transferências na conta.
Frisamos que para acesso aos canais digitais como Aplicativo Bradesco celular, é necessário que a Conta esteja com status de Ativa. Sendo assim, orientamos que realize a ativação da conta, conforme informado acima.
Após a reativação da conta, você poderá realizar a exclusão de sua chave PIX, através do Aplicativo Bradesco conforme o passo a seguir: Acessar conta > PIX > Minhas Chaves > Selecionar a Chave > Excluir chave. A exclusão tem efeito imediato, ou seja, logo após a exclusão a mesma chave poderá já ser cadastrada em outra instituição financeira de seu desejo.
Para acesso a conta Bradesco pelo app, serão solicitados os dados como o n° da agência, conta com o dígito, senha de 4 dígitos e chave de segurança. Caso não obtenha êxito na exclusão através dos canais de autoatendimento ou não tenha acesso a conta, pedimos para que, por sua segurança, formalize a sua solicitação junto a sua agência de relacionamento ou em qualquer agência Bradesco.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 12:29
Boa tarde, eu já fui a agência de campos do Jordão e eles não sabem fazer pediram para ir a agência do Guarujá, e pelo fonefacil já fiz um Ted para a conta que devolveu, sem sucesso.