Atualização horrorosa dificulta e muito pix, ainda prejudica idosos ou quem não possui 2 gadgets

Question

Atualização do app passou a exigir chave de segurança para realizar o pix.

O procedimento ficou:
1) login no app
2) realiza todo procedimento do pix até o momento que pedia senha e agora pede a chave (pq, obviamente, não faz sentido pensar em anotar a chave de segurança e fazer tudo correndo antes de logar)
3) volta tudo, passando por todas as telas no caminho inverso
4) desloga do app (pq a chave de segurança só aparece na tela inicial antes do login)
5) Espera entrar uma chave nova *com validade de 35 segundos*
6) DECORA a chave de segurança - pq não permite print
7) Loga de novo e faz todo o procedimento do pix em *até 35 segundos (prazo de validade da chave)* sem esquecer o número da chave ou confundir os números da chave com o pix da pessoa ou o valor que quer pagar...

Eu tenho ***** anos e, após essa mudança, só consigo completar o pix quando tenho 2 aparelhos: 1 pra fazer o pix e outro para tirar foto da chave de segurança...

Não sei quem achou q essa solução de pedir a chave de segurança (que fica la no começo do app, fora do login) no final do pix seria boa ideia, certamente foi alguém q tinha mais de 1 gadget ou papel+caneta a sua disposição no momento em que teve a ideia e realizou os testes...

Pena dos clientes velhinhos que estejam tentando usar esse app. Estou cogitando levar meu salário pro meu outro banco.

Accepted Answer

Bom dia, Renata.

Esperamos que esteja bem.

Referente a ocorrência em questão, após análises, esclarecemos que o funcionamento adequado do Aplicativo Bradesco Celular é garantido somente em acessos realizados por smartphones, ou seja, informamos que o app está programado para que todas suas funções sejam operantes no smatphone. O aplicativo Bradesco não é homologado para funcionamento em Tablet, iPad ou Apple Watch. A utilização é oficialmente suportada apenas em dispositivos móveis com sistema operacional Android ou iOS, no formato de smartphone, conforme as especificações de compatibilidade.

Para a situação em apreço, recomendamos que utilize o navegador do seu aparelho e acesse sua conta pelo site www.bradesco.com.br. Desta forma, seu acesso é similar ao Internet Banking feito pelo computador.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

SAC alô Bradesco 0800 704 8383 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).

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Atenciosamente,
Banco Bradesco.

Atualização horrorosa dificulta e muito pix, ainda prejudica idosos ou quem não possui 2 gadgets

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor