Plano de saúde Bradesco Rede Ideal: Hospital Vivalle removido da rede credenciada sem aviso e sem suporte ao cliente

Question

No início do ano fechei um plano com a Bradesco para minha empresa. Escolhi o Rede Ideal, pois me foi informado que ele atendia o Hospital Vivalle de São José dos Campos, principal hospital de minha região. Essa informação foi decisiva para mim no momento de escolha do plano e o atendimento desse hospital era o meu pré requisito. Após fechar o plano, conferi no aplicativo e aparecia corretamente esse hospital na rede credenciada. No entanto, ao precisar de um atendimento agora, descobri que o Vivalle não atende mais Rede Ideal. Já tentei contato com a Brasdesco pelo telefone e pelo whatsapp e não recebi suporte nenhum. Ninguém sabe me informar o que houve ou me orientar sobre o que devo fazer. Recebo apenas respostas genéricas e desinteressadas em compreender e esclarecer essa situação. Agora, quando pesquiso hospital na rede credenciada aparecem somente 2 na cidade. São 2 hospitais bem inferiores, a propósito. Como vai ficar essa situação? Pois eu contratei um plano e hoje não tenho mais o plano que foi contratado, meu plano foi rebaixado. Não houve nenhuma comunicação e nem inclusão de outro hospital equivalente. Fora isso, o corretor que me vendeu o plano me informou que nem mesmo upgrade eu posso solicitar agora, por não ter completado 1 ano.

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