Demora na autorização de exame podendo agravar meu estado de saúde
Não respondida
Cuiabá - MT
03/06/2026 às 18:20
ID: 250478581
Sou beneficiária do plano de saúde Bradesco Saúde e estou extremamente insatisfeita com o atendimento recebido.
Meu médico solicitou uma ressonância magnética dos tornozelos e, no mesmo dia em que a operadora pediu documentação complementar, enviei o laudo médico justificando a necessidade do exame. Apesar disso, já se passaram mais de 15 dias sem uma resposta definitiva. Já realizei contato no SAC.
Devido à demora injustificável, precisei inclusive remarcar o exame, o que pode agravar ainda mais minha condição de saúde e atrasar o diagnóstico e o tratamento adequados.
É decepcionante perceber que, no momento da contratação, o plano é apresentado como uma solução completa e eficiente para as necessidades dos segurados. No entanto, quando realmente precisamos de assistência e agilidade para cuidar da saúde, enfrentamos burocracia, demora e falta de consideração com o paciente.
Espero uma solução urgente para a autorização do exame e uma explicação sobre o motivo de tamanha demora em um processo que envolve a saúde e o bem-estar do beneficiário.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, registrarei reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais órgãos de defesa do consumidor.