Bradesco Saúde: Demora na autorização de procedimento para paciente internada com dores intensas

Question

Venho registrar minha indignação com o atendimento da Bradesco Saúde.

Estou internada há 13 dias no Hospital Niterói DOr, com dores intensas e sem melhora, mesmo utilizando diversos medicamentos prescritos pela equipe médica, incluindo morfina intravenosa. Diante da falta de resposta ao tratamento, os médicos solicitaram com urgência um procedimento de infiltração para controle da dor.

Apesar da gravidade do meu quadro e de eu estar internada, sofrendo diariamente, a Bradesco Saúde informou um prazo de até 72 horas para análise e liberação do procedimento, mesmo tendo sido enviado com protocolo de prioridade médica.

Já foram abertas diversas reclamações na Ouvidoria, mas a única resposta recebida é que o pedido está dentro do prazo. Enquanto isso, continuo hospitalizada, sentindo dores e aguardando uma autorização que pode impactar diretamente na minha recuperação e qualidade de vida.

Gostaria de deixar claro que não se trata de uma consulta eletiva ou de um procedimento solicitado por conveniência. Trata-se de uma paciente internada há quase duas semanas, com dor persistente, sem resposta aos medicamentos e aguardando um procedimento considerado necessário pela equipe médica.

Espero que a Bradesco Saúde trate este caso com a urgência e a sensibilidade que a situação exige, priorizando a saúde e o bem-estar de seus beneficiários.