Overbooking em pousada em Urubici leva ao cancelamento da viagem e prejuízo ao cliente.
Não respondida
Tubarão - SC
06/06/2026 às 10:49
ID: 250662779
Fiz uma reserva de número******* para uma diária no dia 05/06/******* em Urubici. Na noite do dia 04/06/******* a pousada entrou em contato comigo para informar que teriam de cancelar a reserva e fazer o reembolso. O booking por sua vez mandou e-mail confirmando o cancelamento devido a OVERBOOKING na acomodação. Não me foi fornecida nenhuma alternativa de hospedagem em Urubici pelo https://*******, sendo que devido ao cancelamento ser de ultima hora e na alta temporada, fui obrigado a cancelar a viagem. Além de o booking assumir o overbooking, a reserva era para uma única diária em meio à um feriado prolongado, o que aponta para má fé no cancelamento. Essa prática de overbooking é abusiva e ilegal, e não houve qualquer reparação.