Produto não recebido e bloqueio após pagamento via Pix

Question

Fiz uma compra.pra e nao recebi a mercadoria denunciei logo assim q fiz a compra pq eles nao me responderam mais...paguei no pix reclamei e simplesmente o itau disse q nao achou erro e ta ai agora o erro nao recebi me bloquearam e dava tempo deles terem feito o estorno do meu pix