BONES PERSONALIZADOS

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Riachão do Jacuípe - BA

07/07/2025 às 18:08

ID: 221494415

Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa com a empresa "FB Bonés Personalizados", que demonstrou completo desrespeito com o consumidor e total falta de compromisso.

Encomendei 70 bonés, com prazo de produção inicialmente estipulado em 8 dias. Confiando na seriedade da empresa, disponibilizei o produto para venda em minha loja, assumindo compromisso com minhas clientes quanto ao prazo de entrega especialmente por se tratar de peças destinadas a um evento com data já marcada. Cabe ressaltar que o prazo informado foi o principal motivo para fechar negócio com a referida empresa, pois havíamos cotado com algumas outras.

No entanto, na data prevista para o envio, só após questionarmos o andamento da produção, fomos surpreendidos com a informação de que:

1) Estavam com atraso na produção e agora o prazo seria DOBRADO, sem qualquer aviso prévio;

2) O prazo seria contado em dias úteis, informação que nunca foi mencionada durante a negociação, o que deve ser esclarecido de maneira EXPRESSA antes do fechamento da venda.

Diante da situação, solicitamos alternativas para mitigar os prejuízos, como priorização na produção ou envio por frete expresso, visto que nos comprometemos com 70 clientes. A resposta foi a pior possível: a empresa afirmou que não tomaria nenhuma medida para reparar os danos e, pior ainda, cancelou unilateralmente o pedido. Ao invés de tentar resolver, a empresa achou que a via mais fácil e conveniente seria o cancelamento, independente do efeito que isso vai causar para seu cliente.

Agora, somos obrigados a entrar em contato com cada cliente, explicar o cancelamento, realizar estornos e oferecer compensações financeiras tudo isso por um erro que não foi nosso.

A postura da empresa revela total desprezo pelo consumidor e completa ausência de responsabilidade. Em quase 6 anos de atuação com diversos fornecedores, esta foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive.

Não recomendo a FB Bonés Personalizados a ninguém que preze por compromisso, respeito e seriedade nos negócios.