Refil Ativador e Modelador de cachos com cheiro azedo

Question

Fiz um pedido pelo site no dia 04/05. Abri o produto ontem e estava com um cheiro meio azedo. Hoje fui usar novamente e o cheiro estava mais acentuado. Não sei o que ocorreu, mas acredito que não seja a performance normal do produto. O cheiro está semelhante a um leite talhado. A textura está normal, mas o cheiro está azedo mesmo. O produto é o refil do Ativador e Modelador anti-frizz. O lote do produto é 5594/25-1, válido até 01/29.

Accepted Answer

Olá Geovana!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos,

Estou passando por aqui para reforçar as informações que conversamos há pouco pelo WhatsApp: o reembolso do seu pedido já foi solicitado, e o prazo para finalização seguirá conforme combinado.

Agradeço de coração por toda a sua compreensão e por ter seguido com a gente até aqui. Aproveito também para pedir desculpas por qualquer transtorno causado, saiba que sua experiência é muito importante para nós.

Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima ocasião!

Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar com toda atenção e carinho que você merece.

Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos

Refil Ativador e Modelador de cachos com cheiro azedo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor